Umstellung unserer Telefonanlage – Neuer digitaler Notruf-Assistent

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir haben unsere Telefonanlage modernisiert, um unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern. Die bekannten Rufnummern bleiben unverändert.

Neu ist, dass unsere 24-Stunden-Notrufannahme nun von einem digitalen Assistenten unterstützt wird. Wenn Sie die Taste 0 für einen Notruf wählen, prüft die integrierte KI, ob ein tatsächlicher Aufzugsnotfall vorliegt, und leitet anschließend die passenden Schritte ein – entweder die direkte Verbindung zu unserem Bereitschaftsdienst oder die Aufnahme Ihres Anliegens zur späteren Bearbeitung.

Außerdem wurde unsere Warteschleife angepasst: Sie läuft nun maximal 45 Sekunden mit einem normalen Freiton. Sollten alle Leitungen belegt sein, informiert eine Ansage darüber und bittet um einen späteren Rückruf.

Die Einführung des KI-Systems wurde notwendig, da die Notruftaste 0 in der Vergangenheit häufig falsch genutzt wurde. So stellen wir sicher, dass echte Notfälle weiterhin schnell und zuverlässig bearbeitet werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Team der Schuster Aufzugsdienste GmbH